Çiçek Siparişim Özensiz Teslim Edildi, Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum

12 Aralık tarihinde Çiçek Sepeti üzerinden Sivas Merkez’e teslim edilmek üzere verdiğim 437097139 numaralı çiçek siparişim son derece özensiz bir şekilde teslim edildi. Sipariş saatlerce arabada gezdirilmiş ve alıcıya doğrudan elden verilmek yerine masaya bırakılarak teslim edilmiş. Bu şekilde bırakılan bir ürünün kaybolma ihtimali de oldukça yüksek olduğu için hem teslimat şekli hem de süreç beni ciddi anlamda mağdur etti.

Yaşadığım sorunla ilgili müşteri hizmetlerine ulaşmak istediğimde de ayrı bir problem yaşadım. Sistem, sipariş numarasını 7 haneli girmemi istiyor, oysa benim sipariş numaram 9 haneli. Bu nedenle çağrı merkezine bağlanamıyor, yanlış yönlendirildiğimi düşünüyorum ve destek alamıyorum.

Tüm bu yaşananlar nedeniyle, bu siparişe ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Ayrıca benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için müşteri hizmetleri yönlendirmesinin ve teslimat süreçlerinin acilen gözden geçirilmesini istiyorum.