Siparişim Ulaşmadı, Müşteri Hizmetleri Sessiz Kaldı

Çiçek Sepeti’nden saat 12.00 civarında “geçmiş olsun” amacıyla bir sipariş verdim ancak siparişim hâlâ alıcıya ulaşmadı. Teslim saati sistemde sürekli güncellendi, her seferinde ileri bir saate atıldı ve ürün bir türlü teslim edilmedi.

Sipariş numaram 2624492’dir. Teslimat gecikmesiyle ilgili müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, her seferinde “şu saatte gelecek, bu saatte teslim edilecek” denilerek oyalanıyorum. Son aşamada ise artık geri dönüş yapılmıyor, aramalarıma ve taleplerime cevap alamıyorum.

Hem bu gecikme nedeniyle karşı tarafa mahcup oldum hem de süreç boyunca ciddi şekilde mağdur edildim. Siparişimin derhal sorunsuz şekilde teslim edilmesini, teslim edilemiyorsa da ödemenin iadesini ve yaşattığınız mağduriyetle ilgili açıklayıcı bir dönüş yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle bir daha Çiçek Sepeti’ni kesinlikle kullanmayacağımı da özellikle belirtmek istiyorum.