Sipariş Edilen Çiçekle Uyuşmayan Ürün Gönderimi Ve İade Talebi

13 Nisan 2026 tarihinde Çiçek Sepeti üzerinden cam fanus içinde bir çiçek siparişi verdim ve aynı gün teslim edildi. Ancak karşı tarafa giden ürün, sipariş verirken seçtiğim ürünle hiçbir şekilde uyuşmayan, tamamen farklı, özensiz ve kusurlu bir çiçek olarak gönderildi. Görsellerde beğenip parasını ödediğim ürünle, teslim edilen ürünün alakası bile yoktu.

Bu sipariş için 849 TL ödedim ve sipariş numaram 263067’dir. Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak Çiçek Sepeti müşteri hizmetleriyle görüştüm. İlk olarak inceleme devam ediyor denildi, ardından ise bugün bana, “Sipariş numaranızdan anladığımız kadarıyla Google’dan Çiçek Sepeti arayışı yapan müşterilerimiz gibi siz de bize çok benzeyen başka bir firmaya sipariş vermişsiniz, bu firma bize ait değil” şeklinde bir açıklama yaparak konuyu kapattılar. Oysa ben siparişi doğrudan Çiçek Sepeti üzerinden verdim ve bu durum hem yanıltıcı hem de sorun çözme açısından son derece yetersizdir.

Ödediğim ücret karşılığında, yanlış ve alakasız ürün gönderimi nedeniyle, 849 TL tutarındaki ödemenin tarafıma eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Şikayetimin ciddiye alınarak, bu sorumluluğun başka bir firmaya atılmadan, Çiçek Sepeti tarafından hızlı ve net bir şekilde çözüme kavuşturulmasını istiyorum.