Acil Bebek Hediyesi Siparişinde İşlem Gecikmesi Ve Yanıtsızlık

4 Mart çıkışlı, Ankara’ya teslim edilmek üzere Çiçek Sepeti üzerinden 4877,50 TL tutarında bir bebek seti siparişi verdim. Ödememi kredi kartıyla gerçekleştirdim. Ancak 5 Mart akşamı olmasına rağmen siparişimin statüsü hâlâ “sipariş alındı” olarak görünüyor, “hazırlanıyor” aşamasına bile geçmedi. Hediye, hastane çıkışı için alınmış yüksek tutarlı bir ürün ve zamanlamanın çok kritik olduğu bir durumda mağduriyet yaşıyorum.

Sipariş numaram 444748789. Satıcıya sistem üzerinden defalarca mesaj yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Çiçek Sepeti üzerinden şikayet oluşturdum, oradan da bana herhangi bir dönüş yapılmadı. Ne hediye ortada ne de muhatap alabileceğim bir yetkili var, bu süreçte yaşadığım müşteri deneyimi gerçekten çok kötü oldu ve güvenim ciddi şekilde sarsıldı.

Siparişimin acilen, bugün içerisinde gönderilmesini ve teslimat sürecinin net ve şeffaf bir şekilde tarafıma bildirilmesini istiyorum. Aksi durumda bu kadar yüksek tutarlı bir siparişte yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için gerekli iade ve diğer süreçlerin hızlıca başlatılmasını talep ediyorum.