Sipariş Bilgilendirmesi Gelmedi, Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor Ve Adres Değişikliği İstiyorum

Dün 13:26’da Çiçek Sepeti’nden üye olmadan cam fanusta gül siparişi verdim. Daha önce de defalarca üye olmadan sipariş verdiğim halde hiç sorun yaşamamışken bu sefer ne sipariş numaram gönderildi ne de herhangi bir bilgilendirme maili aldım. Siparişi Anneler Günü için F****’e göndermek isterken yanlışlıkla Esentepe Mahallesi Gaziosmanpaşa Caddesi No:67 Daire:2 adresine verdim ve bu adresi düzeltmek için müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışıyorum.

Alıcı adı R***** E****, alıcı telefonu 0538 *** ** 21, gönderen adı Sinem E****, gönderen telefonu yine 0538 *** ** 21 olarak belirtilmiş durumda. Dünden beri, yaklaşık 13:30’dan bugün 10:28’e kadar defalarca müşteri temsilcisine ulaşmayı denedim ancak hiçbir şekilde bağlanamadım. Canlı desteğe de başvurdum, sistem beni sürekli attı ve sorunumla hiçbir şekilde ilgilenilmedi.

Ben bu şekilde mağdur edilmek zorunda değilim. Adres değişikliği talebimin acilen alınmasını, eğer sipariş yanlış adrese gider ya da teslim edilemezse siparişimin iptal edilerek ücret iademin yapılmasını istiyorum.