Sipariş Yanlış Kişiye Teslim Edildi, Müşteri Hizmetlerinden Geri Dönüş Alınamıyor

Bugün, eski bir arkadaşımın doğum gününü kutlamak için Çiçek Sepeti üzerinden cam vazo içinde kokulu kırmızı gül siparişi verdim. Ancak alıcının adresten taşınmış olmasına rağmen, kurye sabah 10:15 civarında beni aradığında uyuduğum için telefona cevap veremedim ve siparişi orada bulunan birine bırakıp gitmiş.

Yaklaşık yarım saat sonra, görünen numarayı geri aradığımda 'En kısa sürede size dönüş yapacağız' şeklinde bir sesli mesajla karşılaştım. Gün içinde defalarca aramama rağmen her seferinde aynı sesli mesajı duydum, hiçbir şekilde ne kuryeden ne de Çiçek Sepeti’nden geri dönüş yapılmadı. Sipariş numaram 436516241 olup, hem teslimatın hatalı kişiye bırakılması hem de aramalarıma cevap verilmemesi nedeniyle mağdur oldum.

Bu siparişimin akıbeti hakkında bilgilendirilmek, mümkünse siparişimin ya doğru adrese yeniden gönderilmesini ya da ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.