Satıcı İletişimsizliği Ve Kargolama Bahaneleri Nedeniyle Sipariş İptali Ve İade Talebi

2 Nisan 2026 tarihinde saat 14.30 civarında Çiçek Sepeti üzerinden yaklaşık 350–400 TL tutarında, Fizyoterapistler Günü için kişiselleştirilmiş bir biblo siparişi verdim. Siparişi oluştururken hediye notu kısmını yazamadım, bunun üzerine satıcıyla iletişime geçtim. Satıcı bana ancak saat 22.00’de dönüş yaptı ve yazdığı mesajın, benim talebimle hiçbir alakası yoktu.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini 3 kez aradım, her seferinde satıcıya ulaşamadıklarını söylediler. Sonrasında tekrar aradığımda ise siparişin kargolama aşamasında olduğu, bu yüzden ne iptal ne de not ekleme işlemi yapılamayacağı söylendi. Satıcı “kargolama aşamasında” derken, sistemde siparişim “hazırlanıyor” olarak görünüyordu, bu çelişkiyi de kabul etmiyorum.

Ayrıca, özür ve çözüm üretmek yerine, kartta gönderen kişi olarak benim mail adresimin yazılacağını, adımın yazılamayacağını ilettiler ve adeta sus payı verir gibi 100 TL indirim tanımladılar. Benim derdim indirim değil; hediyemin doğru, eksiksiz ve istediğim şekilde gitmesiydi, şu an ne hediye notu var ne de gönderen kısmı düzgün.

Yaşanan iletişimsizlik, satıcıya bir türlü ulaşılamaması, “kargolama” bahanesiyle hiçbir işlem yapılmaması ve üstüne yetersiz bir indirimle konunun kapatılmaya çalışılmasını kesinlikle kabul etmiyorum. İlgili 447418229 numaralı siparişimin derhal iptal edilmesini ve ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde konuyu gerekli tüm mercilere taşıyacağımı belirtmek isterim.