Onaysız Gönderilen Çiçeklerde Görsel Ve Kalite Farkı Nedeniyle İade Talebi

15.05.2026 tarihinde saat 14:30’da Çiçek Sepeti üzerinden Kocaeli Gebze bölgesine çiçek gönderimi için 450385019 numaralı siparişi verdim. Sipariş verirken özellikle görseldeki aranjmandaki gibi beyaz çiçeklerin fazla ve uzun olduğu bir ürün tercih ettim.

Fakat gönderilen üründe beyaz çiçekler hem çok az hem de kısa şekilde hazırlanmıştı. Ürün görseldeki görünümle örtüşmüyordu. Ayrıca ürün sevkiyata çıkmadan önce sistem üzerinden hazırlanan ürün görseline onay vermeyip red seçeneğini işaretlememe rağmen buna rağmen ürün dağıtıma çıkarıldı. Bu nedenle hem ben mağdur oldum hem de karşı tarafa gönderdiğim çiçek, seçtiğim ürünün kalitesini ve görüntüsünü yansıtmadı.

Konu ile ilgili müşteri hizmetleri ile görüştüğümde inceleme yapılacağı söylendi ancak yaşadığım memnuniyetsizlik ortada. Bu nedenle, görselde vaat edilen ürünle gönderilen ürün arasında bariz fark olduğu ve onayım alınmadan ürünün gönderildiği için siparişimin ücretinin iadesini talep ediyorum.