Okaliptus İçermeyen Çiçek Aranjmanı Ve Bayi Değiştirme Talebinin Reddi

16.02.2026 tarihinde Çiçek Sepeti üzerinden vazoda çiçek siparişi verdim. Seçtiğim üründe özellikle okaliptus kullanılmış bir aranjman görseli vardı ancak hazırlanan üründe okaliptus hiç kullanılmamıştı ve görseldekiyle uyumsuz bir ürün hazırlanmış oldu.

Sorunu fark edince siparişimi tamamen iptal etmek yerine, aynı ürünü başka bir bayinin hazırlamasını talep ettim. Buna rağmen bu talebim yerine getirilmedi ve süreç bu şekilde kapatılmak istendi. Destek ekibi iletişimde nazik davransa da, sistemsel gerekçeler öne sürülerek yaşadığım problem çözülemedi.

Uzun süredir düzenli olarak Çiçek Sepeti’nden alışveriş yapmama rağmen, son zamanlarda hazırlanan siparişlerde benzer özensizliklerle karşılaşıyordum ve buna rağmen kullanmaya devam ediyordum. Bu son yaşadığım olaydan sonra ise farklı bir firmaya yönelerek alışverişimi oradan yaptım ve artık Çiçek Sepeti’nden yeniden sipariş vermeyi düşünmüyorum. Çiçek Sepeti’nden, hem bu yaşadığım mağduriyeti dikkate almasını hem de müşteri memnuniyetini kaybetmeyecek şekilde sistemlerini ve bayileriyle işleyişlerini revize etmesini bekliyorum.