Ödemesi Alınan Çiçek Siparişi Kayıt Olmadığı İçin Teslim Edilmedi

3 Mart saat 17.00 civarında Çiçek Sepeti üzerinden Antalya Muratpaşa bölgesine teslim edilmek üzere çiçek siparişi verdim. Ödemeyi Garanti Bankası üzerinden havale ile 619 TL tutarında gerçekleştirdim ve havale dekontunda 6296693 numarası açıklama kısmında yer alıyor. Ödeme hesabımdan çekilmesine rağmen ne bana herhangi bir sipariş numarası iletildi ne de sistemde siparişimin işlendiğine veya kargoya/verilmeye hazır olduğuna dair herhangi bir kayıt oluştu.

Şu an Çiçek Sepeti hesabımda sipariş görünmüyor, ayrıca ürünler alıcıya teslim edilmedi. Yani hem para hesabımdan çekilmiş durumda hem de ortada ne bir sipariş kaydı ne de teslimat var. Durumu öğrenmek için Çiçek Sepeti müşteri hizmetleri ve destek kanallarına defalarca ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde muhatap bulamadım; bu nedenle sorunum devam ediyor ve mağduriyet yaşıyorum.

Ödemesi yapılmış olan bu işlemin acilen incelenmesini, ilgili havale dekontu ve açıklama kısmındaki 6296693 numaralı referans üzerinden siparişimin bulunmasını ve ya siparişimin hemen oluşturulup teslimatın gerçekleştirilmesini ya da tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.