to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmediği Gibi Gösterilen Sipariş İçin Ücret İadesi Talebi
13 Şubat tarihinde saat 23.05 sularında Çiçek Sepeti üzerinden 443348539 numaralı siparişi verdim. Siparişimin teslim edilmediğini bildiğim halde sistemde teslim edilmiş gibi gösteriliyor. İzmir Karabağlar adresine gönderim yapılacaktı ancak alıcıya herhangi bir teslimat gerçekleşmedi.
Yaşadığım sorunla ilgili olarak Çiçek Sepeti canlı desteğe defalarca bağlanmayı denedim ancak bir türlü ulaşamadım. Müşteri hizmetlerine de hiçbir şekilde bağlanılamıyor, karşımda muhatap alabileceğim kimseyi bulamıyorum. 729,99 TL tutarındaki ödemeyi Garanti Bankası kredi kartımla yaptım. Yaşanan güvensizlik ve sorun nedeniyle bu kartı kapattırmak zorunda kaldım.
Bu nedenle ücret iadesinin kapattırmak zorunda kaldığım kartım yerine başka bir hesabıma yapılmasını ve 16 gündür hiçbir muhatap bulamadan uğraştığım bu süreçle ilgili tarafıma resmi bir dönüş sağlanmasını talep ediyorum. Hem teslim edilmeyen bir ürün için ücret ödemiş olmak hem de hiçbir iletişim kanalından destek alamamak son derece mağduriyet yaratmaktadır.
Siparişimi 13 Şubat'ta verdim, ancak teslim edilmedi ve sistemde teslim edilmiş gibi gösteriliyor. Canlı destek ve müşteri hizmetlerine ulaşamadım, 16 gündür yanıt alamadım ve kartımı kapattırmak zorunda kaldım. Ücret iadesi talep ediyorum ama hiçbir dönüş yapılmadı.
