Ödeme Alınmadı İddiası Nedeniyle Çiçek Teslim Edilmedi Ve İade Talebi

Çiçek Sepeti üzerinden 448128013 numaralı çiçek siparişimin ödemesini dün akşam saat 20.30’da anında havale yöntemi ile gerçekleştirdim. Ödeme yapmama rağmen bugün teslim edilmesi gereken çiçek, sistemde “ödeme alınmadı” denilerek teslim edilmedi ve hizmetten hiç yararlanamadım.

Bugün gün içinde 5 defa müşteri hizmetleriyle görüştüm ve her seferinde en geç saat 16.00’ya kadar kesinlikle teslim edileceği söylendi. Buna rağmen ne teslimat yapıldı ne de yaşadığım mağduriyetle ilgili somut bir çözüm sunuldu. Ödeme alınmadı denilerek hem hizmet verilmemesi hem de paramın iade edilmemesi beni dolandırılmış gibi hissettirdi.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, ödediğim ücretin derhal iade edilmesini ve tarafıma yaşanan aksaklıkla ilgili net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.