to read complaints and reviews, or file yours.Ödeme Alınan Sipariş Görünmüyor Ve Teslim Edilmedi
16.01.2026 tarihinde Çiçek Sepeti üzerinden “Lezzetli Buket Kek Aranjmanı” adlı üründen sipariş verdim. Yaklaşık 640 TL ödemeyi kredi kartımla gerçekleştirdim, banka kartımdan tutar çekildi ve dekontum da elimde olmasına rağmen sistem hata verdi ve siparişim düzgün şekilde oluşturulmadı.
Hesabıma girdiğimde “talep oluşturuldu, dönüş yapılacak” benzeri bir ifade dışında işleyen bir sipariş göremiyorum. Dün teslim edilmesi gereken hediye, bugün olmuş olmasına rağmen hâlâ hazırlanıp gönderilmedi. Ücret alınmış olmasına rağmen siparişimin görünmemesi nedeniyle ciddi şekilde mağdur ediliyorum.
Bu süreçte Çiçek Sepeti canlı destek üzerinden ve müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeye çalıştım. Canlı destekte “en kısa sürede dönüş yapılacak” denmesine rağmen hiçbir geri dönüş alamadım, müşteri temsilcisine bağlanmak istediğimde ise yoğunluk bahanesiyle hizmet verilemediği söylenip adeta geçiştirildim.
Ödemesi alınan siparişimin acilen sistemde aktif hale getirilmesini ve hiç vakit kaybetmeden belirtilen adrese teslim edilmesini talep ediyorum. Yaşattığınız mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini ve sürece dair tarafıma net bilgi verilmesini istiyorum.
