Kırık Çiçek Ve Saygısız Kurye Sebebiyle Ücret İadesi Talep Ediyorum

13.02.2026 tarihinde, 443044795 numaralı sipariş üzerinden erkek arkadaşım Çiçek Sepeti’nden lilyum siparişi verdi. Sipariş onay görselinde çiçek son derece güzel görünürken, İstanbul Bağcılar’daki adrese 10:42’de teslim edilen çiçek kırık, özensiz ve adeta mundar edilmiş bir halde tarafıma ulaştı.

Çiçeği getiren kuryeye ürünün çok kötü olduğunu belirttiğimizde ise, “Bu havada çiçek mi gelir” şeklinde laubali ve saygısız bir karşılık aldık. Bunun üzerine Çiçek Sepeti müşteri hizmetlerini arayarak durumu detaylı şekilde anlattık. Görüşmede, gün içinde mağduriyetimizi gidereceklerini ve farklı bir satıcıdan yeni çiçek gönderimi yapılacağını ifade ettiler. Özellikle hediye çeki ya da kupon tanımlanmasını istemediğimizi, telafinin ücret iadesi veya yeni, düzgün bir çiçek gönderimiyle sağlanmasını talep ettiğimizi belirttik.

Buna rağmen telefon görüşmesinden sonra tarafımıza hiçbir geri dönüş yapılmadı, ne yeni çiçek gönderildi ne de ücret iadesi sağlandı. Sevgililer Günü gibi bizim için önemli bir günde, özenle seçilmiş bir çiçeğin bu şekilde teslim edilmesi ve sonrasında da verilen sözlerin tutulmaması büyük bir hayal kırıklığı ve mağduriyet yaratmıştır.

Ya ücret iademin gerçekleştirilmesini ya da söz verildiği şekilde, farklı bir satıcıdan özenle hazırlanmış yeni bir çiçek gönderilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimizin giderilmesi ve benzer durumların tekrar yaşanmaması adına konunun acilen incelenerek tarafıma dönüş yapılmasını önemle rica ediyorum.