Kadınlar Günü Çiçek Siparişinde Fotoğraf Onayı Olmadan Solmuş Ürün Gönderildi

8 Mart Dünya Kadınlar Günü için Tekirdağ Çiçek Sepeti üzerinden bir çiçek siparişi verdim. Normal süreçte ürün hazırlanıp gönderilmeden önce alıcıya ürünün fotoğrafı gönderilerek onay alınması gerektiğini biliyorum. Ancak bu siparişimde satıcı, özel gün yoğunluğu sebebiyle görsel paylaşımı yapılmadığını belirtti ve tarafımdan hiçbir onay alınmadan ürün gönderildi.

Teslim edilen çiçeği gördüğümde ise ciddi bir hayal kırıklığı yaşadım. Gönderilen ürün, sitede yer alan görselle hiçbir şekilde örtüşmüyordu. Çiçekler solmuş, sönük ve oldukça özensiz hazırlanmıştı. Gönderilen aranjman, özel bir gün için gönderilecek kalitede değildi ve hem beni hem de gönderdiğim kişiyi mahcup etti.

Özel günlerde yoğunluk yaşanması anlaşılabilir; ancak bu durum hizmet kalitesinin bu kadar düşmesine ve onay sürecinin tamamen yok sayılmasına gerekçe olmamalıdır. Fotoğraf onayı sisteminin devre dışı bırakılması müşteriyi tamamen korumasız bırakmaktadır.

Bu konuda Çiçek Sepeti yetkililerinden 445525865 numaralı siparişimin incelenmesini, yaşanan mağduriyetin giderilmesini ve bu tür durumların tekrar yaşanmaması için gerekli denetimlerin yapılmasını talep ediyorum.