to read complaints and reviews, or file yours. 
8 Mart Dünya Kadınlar Günü için İstanbul’a orkide siparişi verdim. Normalde satıcı siparişi onaylamadığında SMS ile bir link gelir ve ben 15 dakika içinde kontrol edip onay veririm, aksi halde sistem otomatik onaylar. Bu siparişte bana hiçbir SMS gelmeden, böyle bir kontrol imkanı tanınmadan satıcı siparişi kuryeye verip göndermiş.
Durumu Çiçek Sepeti müşteri hizmetlerine yazılı kanal üzerinden ilettim ve N***** isimli temsilciyle görüştüm. Kendisi haklı olduğumu ve beni anladığını söylemesine rağmen son derece kaba ve ilgisiz bir üslup kullandı. Olası bir kötü ürün tesliminde ne olacağını sorduğumda, sadece “İade edersiniz, olur biter” şeklinde yanıt verdi. Kadınlar Günü için bir başkasına gönderdiğim bir hediyede, alıcının böyle bir iade sürecinden nasıl haberdar olacağını hiç dikkate almadı.
Görüşmenin sonunda yetkili biriyle görüşmek ve numaram üzerinden aranmak istediğimi belirttim, buna rağmen “Gidin yasal yollara başvurun” denilerek konuşma yüzüme kapatıldı. Sipariş numaram 445544833’tür.
Hem sistemsel süreçte SMS onayının hiç gelmemesi hem de müşteri temsilcisinin tavrı nedeniyle kendimi hem mağdur hem de saygısızlığa uğramış hissediyorum. Çiçek Sepeti’nden, bu yaşananlar için özellikle müşteri temsilcisinin üslubu ve yaklaşımı konusunda kurumsal bir özür bekliyorum.
14 Şubat tarihinde Çiçek Sepeti üzerinden 443525577 numaralı siparişle 1 adet orkide siparişi verdim. İstanbul Tuzla’da bulunan alıcıya teslim edilmesi gereken bu çiçek için uygulamada “teslim edildi” görünüyor olmasına rağmen, alıcıya hiçbir teslimat yapılmadı. Teslim edilebilecek tüm ihtimalleri d...
Bugün saat 14.47’de Çiçek Sepeti üzerinden Trabzon Yomra’ya gönderilmek üzere orkide siparişi verdim. Siparişi oluştururken mesaj kartını yazmak için verilen 15 dakikalık süre içinde o an için müsait olamadım. Kısa bir süre sonra, saat 15.11’de mesaj kartı güncelleme talebi oluşturdum; ancak saat 15...
19 Aralık’ta Çiçek Sepeti üzerinden 437783209 numaralı siparişle 659,99 TL tutarında kredi kartıyla çiçek siparişi verdim. Sipariş için “teslim edildi” şeklinde bildirim gelmesine rağmen, gönderdiğim kişiyle görüştüğümde herhangi bir çiçek teslimatı olmadığını öğrendim. Güvenlik ve danışma ile de ko...
13.02.2026 sabah saatlerinde Çiçek Sepeti üzerinden eşime Sevgililer Günü için iş yerine teslim edilmek üzere orkide siparişi verdim. Sistemden yanlışlıkla 18.00–22.00 arası teslimat saatini seçtiğimi daha sonra fark ettim. Eşim işten 17.00’de çıktığı için bu saat aralığının işime yaramayacağını düş...
Çiçek Sepeti üzerinden sipariş ettiğim çiçek, ne çiçek türü ne çiçek adedi ne saksısı ne kurdelesi ne de hazırlanışı aldığım ürüne benzemeyen şekilde alıcıya teslim edildi. Onay için gönderilen 15 dakikalık süreyi kaçırdım. Müşteri hizmetlerine teslim edilmemesi için açtığım kayda tabi döneceğiz diy...
Yorumlar