Hatalı Fiyat Nedeniyle Sevgililer Günü Hediyem İptal Edildi

Çiçek Sepeti üzerinden 28 Ocak tarihinde eşime Sevgililer Günü için “cam vazoda beyaz papatyalar” adlı ürünü sipariş ettim. Sipariş numaram 441359081’dir. Ürünün fiyatı o sırada sistemde nasıl görünüyorsa o fiyattan satın aldım.

Aradan yaklaşık 4 gün geçtikten sonra müşteri hizmetleri tarafından aranarak, ürünün hatalı fiyat girilmesi nedeniyle siparişimin iptal edileceği söylendi. Bu durumun beni mağdur edeceğini, Sevgililer Günü için özel olarak bu ürünü seçtiğimi ve böyle bir iptalin hiç hoş olmadığını belirttim. Görüşme sırasında hediye çeki verilebileceği söylenmesine rağmen, sonrasında hiçbir çözüm sunulamayacağı, “hiçbir şey yapamayız” denilerek konu kapatılmak istendi.

Kuruma ekonomik açıdan ciddi bir yük getirecek bir durum olmadığını, buna rağmen hatalı fiyat gerekçesiyle siparişimin iptal edilmesinin kurumsal bir firmaya yakışmadığını düşünüyorum. Ya siparişimin ilk satın aldığım fiyattan gönderilmesini ya da en azından verilen söz doğrultusunda makul bir hediye çeki tanımlanmasını talep ediyorum.