Satıcıdan Cevap Gelmemesi Ve Kargo Gecikmesi Nedeniyle Sipariş İptali Ve İade Talebi

25 Ocak’ta Çiçek Sepeti üzerinden tezce adlı satıcıdan annemin doğum günü için çerçeveli resim siparişi verdim. Sipariş numaram 441130693’tür. Ancak satıcıya bir türlü ulaşamadım, ürün günlerdir kargoya verilmedi ve süreçle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

26 Ocak’ta satıcı tarafından bana ürünün ertesi gün kargoya verileceği söylendi ancak bu söz verilmesine rağmen kargoya verilmedi. Bunun üzerine “kargoya verilmezse siparişi iptal edeceğim” diye yazdım, buna karşılık olarak da sadece “siparişi iptal edin” şeklinde bir mesaj aldım.

Sistem üzerinden siparişi iptal edemiyorum, para iadesi de yapılmadı ve 4 gündür herhangi bir geri dönüş alamıyorum. Ürün annemin doğum gününe özel alındığı için tarih geçti, artık bu hediyeye ihtiyacım kalmadı.

Siparişimin acilen iptal edilmesini ve ödediğim tutarın tarafıma ivedilikle iade edilmesini talep ediyorum.