Güller Solmuş Ve Çürük, 1100 TL İade Talebi

28.02.2026 tarihinde Çiçek Sepeti üzerinden İstanbul’da Meis Coco adlı satıcıdan 9 adet gülden oluşan bir aranjman sipariş ettim. Sipariş aynı gün teslim edildi ancak gelen güllerin büyük kısmı solmuş, bozulmaya başlamış ve kesinlikle ücretini hak etmeyen, çok kötü bir ürünle karşılaştım. 1100 TL ödediğim bir siparişte bu kadar özensiz ve kalitesiz çiçek gönderilmesini kabul etmiyorum.

Durumu fark edince hem satıcıyla hem de Çiçek Sepeti ile iletişime geçtim. Satıcı, çiçeklerin sabah dalından koparıldığını söyleyerek durumu normalleştirmeye çalıştı. Dalından yeni koparıldığı iddia edilen güllerin bu kadar solmuş ve çürüme aşamasında olması mantıklı değil. Ayrıca satıcı teslim öncesinde görsel gönderirken çiçekleri uzaktan çekmiş, bu yüzden güllerin kötü durumdaki hali fotoğrafta belli olmuyordu; sorun, siparişi teslim aldığımda net şekilde ortaya çıktı.

Çiçek Sepeti ise konuyu 2 gün içinde çözüp bana bilgi vereceğini belirtti ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen ne bir çözüm ne de net bir geri dönüş sağlandı. Telefonla müşteri hizmetlerine ulaşılamıyor, canlı yardıma her yazdığımda “aciliyet durumunu iletiyoruz” deniliyor ama somut bir sonuç alınamıyor. Hem satıcının hem de Çiçek Sepeti’nin bu ciddiyetsiz yaklaşımı beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Kusurlu ve kalitesiz olduğu açıkça belli olan bu siparişle ilgili olarak, ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum.