Eksik Ve Bayat Çiçek Teslimatı İçin Ücret İadesi Talebi

27.02.2026 tarihinde Çiçek Sepeti üzerinden İstanbul Küçükçekmece’ye hediye olarak gönderilmek üzere bir çiçek siparişi verdim. Sipariş numaram 444563839’dur.

Sipariş verirken ürün açıklamasında bukette 15 adet gül bulunacağı taahhüt ediliyordu; ancak alıcıya teslim edilen üründe fotoğraflardan da anlaşıldığı üzere yaklaşık 10–11 adet gül vardı. Yani ürün eksik gönderildi. Ayrıca güllerin yaprakları tamamen açılmış, uç kısımlarında kararmalar başlamış ve görseldeki formundan uzak, tazeliğini yitirmiş bir haldeydi. Bayat görüntü onay ekranına düşen fotoğrafta dahi fark ediliyordu.

Durumu fark eder etmez sistem üzerinden iptal/şikayet talebinde bulundum. Buna rağmen satıcı güllerin “dün geldiğini ve taze olduğunu” söyleyerek ürünü tekrar onaya sundu. Gönderdiği fotoğrafta güllerin uç kısımlarının kararmış olduğu net görünmediği için onay verilmiş, fakat alıcıya giden çiçekler bayat ve eksik olarak teslim edilmiştir.

Ürün hem vaat edilen adet sayısına uymadığı hem de taze olmadığı için ayıplı ve eksik ifa kapsamında olduğunu düşünüyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için, siparişimin taahhüt edilen niteliklere uygun şekilde telafi edilmesini veya ücret iadesinin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.

Av. S***** N***** E****