to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Teslimat Saati İçinde Çiçek Ulaşmadı Ve Sipariş İptal Edildi
23 Mart tarihinde Çiçek Sepeti üzerinden 446638187 numaralı siparişimle Mersin Yenişehir’e 15:00–17:00 teslimat garantili bir çiçek siparişi verdim. Özellikle doğum günü için, belirtilen saat aralığında teslim edilmesi şartıyla sipariş oluşturdum ve bu süre boyunca evde bekleyip telefonu sürekli kontrol ettim.
Tam saat 17:00 olduğunda “Alıcıya ulaşılamadığı için yeni teslimat tarihi seçmeniz gerekmektedir” şeklinde bir mesaj aldım. Oysa bütün gün evdeydim, telefonum açıktı ve hiçbir arama ya da kapı zilini kaçırmadım. Buna rağmen sistemde bana ulaşılamamış gibi gösterilip yeni teslimat saatini benim seçmem istenerek, geç teslimatın sorumluluğunun kullanıcıya yıkılmaya çalışıldığını düşünüyorum.
Destek hattına bağlanıp durumu anlattığımda, bana “Size ulaşılamamış, isterseniz iptal edelim, 10 iş günü içinde ücret iadesi yapılır” denildi. Sonuç olarak doğum gününü kutlayacağım kişiye çiçeğini zamanında ulaştıramadım, hayal kırıklığı yaşandı ve ben de bu şartlarda siparişi iptal etmek zorunda kaldım. Hem hizmeti alamadım hem de param belirli bir süre şirketin elinde tutulmuş oldu.
Bu yaşanan aksaklık ve müşteriyle kurulan bu üslup nedeniyle Çiçek Sepeti’nden, özellikle “Alıcıya ulaşılamadı” şeklinde gerçeği yansıtmayan bilgilendirme için samimi bir açıklama ve açık bir özür bekliyorum.
