Fotoğraf Gönderilmemesi Ve Çiçeklerde Hızlı Solma Sorunu

13 Şubat 2026 tarihinde Çiçek Sepeti üzerinden yaklaşık 1.350 TL tutarında verdiğim 443351361 numaralı çiçek siparişimle ilgili ciddi bir hayal kırıklığı yaşıyorum. Yıllardır sizden sipariş veriyorum; zaman zaman ufak tefek eksikler olsa da önemsemiyordum. Ancak bu siparişteki hata ve eksiklerin sayısı gerçekten kabul edilebilir seviyede değil.

Öncelikle, sipariş gönderilmeden önce ürüne ait fotoğraf tarafıma iletilmedi, dolayısıyla teslimattan önce ürünü görme imkanım olmadı. Siparişimde 9 gül olması gerekirken bukette yalnızca 8 gül vardı. Teslimden bir gün sonra güllerden iki tanesi soldu, ertesi gün diğerlerinin büyük çoğunluğu soldu ve üçüncü günün sonunda çiçeklerin tamamı çöpe gidecek duruma geldi. Ayrıca ürün görselinde yer alan aradaki ince otlar ve tamamlayıcı yeşillikler de yoktu; sadece bu eksik olsa belki sorun etmeyecektim, ama diğerleriyle birleşince oldukça rahatsız edici oldu. Ek olarak, sepete özellikle ekstra olarak eklediğim çiçek besini de gönderilmedi; bunu denemek istiyordum fakat hiç elime ulaşmadı.

Konu ile ilgili olarak tarafıma mail gönderilip fotoğraf ve açıklama istendi, ben de bunları ilettim; ancak üzerinden yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ürünün görselleri ve çiçekçinin elindeki kayıtlarla, belirttiğim eksik ve ayıpların rahatlıkla teyit edilebileceğini düşünüyorum.

Yaşadığım bu olumsuz deneyimin telafisi için, siparişimin eksiklik ve kalite problemi dikkate alınarak ücret iadesi veya en azından tatmin edici bir çözüm sunulmasını, ayrıca müşteri hizmetleri tarafının bu tür şikayetlere daha hızlı ve net dönüş yapmasını talep ediyorum.