Düğün İçin Verilen Çiçeğin Sahte Teslimat Bildirimi Ve İade Talebi

9 Ocak günü Çiçek Sepeti üzerinden 439962595 numaralı çiçek siparişimi verdim. Bu çiçeği kız arkadaşımın düğünü için özellikle gönderdim ve not kısmına düğünün 10 Ocak saat 13.30’da olduğunu, çiçeğin de bu saate yakın teslim edilmesini rica ederek özellikle yazdım. Buna rağmen 10 Ocak günü saat 11.59’da siparişimin “teslim edildiğine” dair mesaj geldi ancak ortada herhangi bir teslimat yoktu, alıcıya ulaşan bir çiçek olmadı. Kız arkadaşım gelinlikle çiçeği aramak zorunda kaldı ve bu durum beni gerçekten çok üzdü.

Satıcıyla görüştüğümde çiçeği “uzun boylu bir erkeğe verdiklerini” söylediler. Çiçeği teslim ettikleri kişi ise “burada şu an kimse yok ama alırlar herhalde” demiş. Bu kişinin kim olduğuna dair hiçbir bilgi veremiyorlar. Teslim alan kişinin adı soyadı, imzası ya da net bir teslimat kaydı olmadan ve bu kadar sorumsuz bir ifadeyle hareket edilmesi hem ciddiyetsiz hem de mağduriyetimi artıran bir durum.

Bu konu ile ilgili olarak Çiçek Sepeti müşteri hizmetlerini aradım, şikayet kaydı oluşturduklarını söylediler ancak şu ana kadar hiçbir işlem yapılmadı, tarafıma bir dönüş yapılmadı. Hem siparişim ortada yok hem de teslimat bilgisi belirsiz durumda bekletiliyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için öncelikle ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Ayrıca siparişimin gerçekten kime, nasıl ve nereye teslim edildiğinin net ve somut bir şekilde açıklanmasını, teslimat sürecindeki bu özensizliğin araştırılmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.