Doğum Günü Sürprizim Bozuldu: Teslim Edilmeyen Sipariş Ve Yanlış SMS Bildirimi

17.02.2026 tarihinde Çiçek Sepeti üzerinden arkadaşımın 18.02.2026 tarihindeki doğum günü için, 09:00–13:30 saat aralığında teslim edilmek üzere “Fotoğraf Pankartlı Şekerlemeli truf Kek Buketi” sipariş ettim. Sipariş numaram 443909015’tir.

18.02.2026 tarihinde saat 13:30’da siparişimin teslim edildiğine dair bir SMS aldım ve bu SMS’te alıcının ismi de açıkça yazıyordu. Ancak doğum günü olan arkadaşımın teşekkür için beni aramaması üzerine şüphelenip kendisini aradığımda, hiçbir teslimat yapılmadığını öğrendim. Binbir uğraş sonunda müşteri temsilcisine bağlanabildim. Müşteri temsilcisi satıcıyla görüştüğünü, yoğunluk nedeniyle ürünün teslim edilmediğini, SMS’in de hatalı olarak gönderildiğini söyledi.

Bu süreç hem çok özensiz hem de benim açımdan oldukça mahcubiyet yaratan bir durum oldu. Ben doğum gününü sürpriz olarak kutlamak istediğim arkadaşımla “Kapıya bakar mısın, acaba başka birine mi teslim ettiler? ” gibi açıklama yapmak zorunda kaldım, sürpriz tamamen bozuldu. Ayrıca alıcı olan arkadaşım, taahhüt edilen teslimat saatinin üzerinden bir buçuk saat geçmesine rağmen ürün hala ulaşmadığı için tüm günlük planını değiştirmek, ofiste beklemek zorunda kaldı.

Yaşatılan bu aksaklık ve mağduriyet nedeniyle, siparişimin en kısa sürede doğru şekilde yeniden teslim edilmesini ve hem benim hem de alıcının yaşadığı mağduriyetin giderilmesi için uygun bir telafi sağlanmasını talep ediyorum.