Doğum Günü İçin Aynı Gün Teslimatının Açıklamasız İptali Ve Yanıltıcı Bilgilendirme

Çiçek Sepeti üzerinden eşimin doğum günü için 440650247 numaralı çiçek siparişini verdim. Teslim tarihi olarak özellikle bugün, yani 18.01.2026 tarihini, eşimin doğum günü olduğu için seçtim.

Siparişimin alındığı, hazırlandığı, araca verildiği ve yola çıktığına dair peş peşe mesajlar aldım ve teslimatı beklemeye başladık. Ancak yaklaşık üç saat sonra, bu saatlerde teslimat yapılamayacağı ve başka tarih seçmem gerektiği yönünde bir mesaj gönderildi. Buna rağmen herhangi bir açıklama, özür ya da alternatif sunulmadan sipariş teslim edilmedi.

Eşimin doğum günü gibi özel bir günde üç saat boyunca “yola çıktı, teslim edilecek” diye bekletilip, ardından hiçbir mantıklı açıklama yapılmadan teslimatın iptal edilmesini kabul etmiyorum. Madem bu saatlerde teslimat yapılamıyor, o zaman sistem üzerindeki tarih ve saat aralıklarının buna göre düzenlenmesini ve müşterinin böyle yanıltılmamasını beklerdim.

İstanbul Sancaktepe bölgesine teslim edilmesi gereken bu siparişimin, en kısa sürede eşimin adresine aynı gün teslim edilmesini ve tarafıma konu hakkında net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.