ÇiçekSepeti Çiçek Sepetinden (Medcem Store) Şikayet

Çiçek Sepeti firmasından (Medcemstore satıcısından) çocuğuma bir adet orijinal olduğu belirtilen 'NB 530 White Silver Navy Unisex Model' spor ayakkabı aldım. Ürün orijinal değil, ayrıca büyük geldiği için zamanında iade işlemini gerçekleştirdim. Sonra Çiçek Sepeti'nden satıcının iade işlemimi kabul etmediği mesajı geldi. Canlı asistan üzerinden yazdığımda kuyum eşyası aldığım için iade olamayacağı yazıyordu. Daha sonra müşteri hizmetlerine ulaştım ve satıcının kendilerine ürünün kirli olduğu, bu nedenle bana geri gönderildiği bildirilmiş diye bilgi verildi. Satıcıdan ürünün kirli olduğuna dair resim istemelerini talep ettim. Çünkü evin içinde sadece bir kere denen ürünün kirli olma ihtimali olmadığını ilettim. Ben Çiçek Sepeti'nden dönüş beklerken, ürün bana tekrar geri geldi. Tekrar yazdım ve gelen ürünün resimlerini ekleyerek kirli olmadığını anlatmaya çalıştım. Ancak bugün arandım ve inceleme merkezlerinin resimleri incelediğini ve iade işlemini onaylamadığını öğrendim. 'Dilerseniz Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurabilirsiniz' diye de eklediler. Sağ olsunlar. Konu ile ilgili elim kolum bağlandı. Bunu diğer alışveriş sitesinden alsaydım, sorgusuz sualsiz iade alırlardı. Haklı olmama rağmen iade işleminin gerçekleşmemesi, üstüne dalga geçer gibi nereye şikayet edeceğimi öğretmeleri de ayrı bir komedi.