Çiçek Siparişimde Yanlış Ürün Gönderildi Para İadesi Süreci Uzadı

14 Ağustos’ta Çiçek Sepeti üzerinden Gaziantep Şahinbey’e teslim edilmek üzere yaklaşık 600 TL tutarında, kredi kartı ile saksı çiçeği siparişi verdim. Siparişi oluşturduktan sonra stokta ürün olmadığı söylendi ve bana başka bir çiçek önerildi. Ücret farkı olmadan kabul ettim. Ertesi gün ise ilk başta seçtiğim çiçeği göndermeye çalıştılar fakat gelen ürün hem görselle alakası yoktu hem de toprağı bile yarımdı. Ürünü kabul etmedim.

Sonrasında bana yeni bir çiçek göndereceklerini söylediler ancak bu sefer de fiyat farkı talep ettiler. Kendi hatalarını düzeltmek için gönderdikleri ürüne para istediler. Ayrıca göndermek istedikleri çiçek de resimle alakası olmayan, değersiz ve birkaç daldan ibaretti. Siparişi onaylamamış olmama rağmen ürünü dağıtıma çıkardılar. Satıcı ve canlı destek farklı şeyler söyledi, iki gündür sürekli bekletildim ve mağdur edildim.

Canlı destekle iletişime geçmeme rağmen çözüm sunulmadı. Bu ilk siparişimde yaşadığım sorunlar nedeniyle hem mağdur oldum hem de güvenimi kaybettim. Öğretmenime hediye olarak aldığım çiçeği teslim edemedim ve mahcup kaldım. Para iadesi yapılacağı söylendi ancak süreç hâlâ sonuçlanmadı. Telafi, özür ya da yeni bir ürün beklentim yok; sadece yaşadığım bu olumsuzluğu ve yapılan yanlışları belirtmek istiyorum.