Çiçek Sepeti'nden Solmuş Ve Kırık Gül Demeti, Müşteri Hizmetleri Cevapsız

19.02.2026 tarihinde Çiçek Sepeti üzerinden eşime doğum günü için kırmızı gül demeti siparişi verdim. Sitede görsellerde sunulan şık ve özenli aranjmanla teslim edilen ürünün hiçbir benzerliği yoktu. Güller son derece solmuş, kırık, özensiz hazırlanmış ve dağınık bir haldeydi. Bu haliyle gönderilen ürüne “gül demeti” demek bile zor; özel ve anlamlı bir günümüz bu ciddiyetsiz hizmet yüzünden adeta mahvoldu.

Sipariş numaram 444018497, teslimat Gaziantep Şehitkamil ilçesine yapıldı. Yaşadığım sorun sonrası Çiçek Sepeti müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım, ancak telefonlar açılmadı. Online destek üzerinden de bir türlü müşteri temsilcisine bağlanılamıyor. Satış yapılırken her kanaldan ulaşılabilen firma, sorun çıkınca tamamen ortadan kayboluyor; ne ürüne sahip çıkılıyor ne de müşteriye muhatap veriliyor.

Fotoğrafta ve vaatte gösterilenden tamamen farklı, kalitesiz ve özensiz bir ürün gönderilmesi, üzerine de müşteri hizmetleri tarafında bu derece ilgisiz ve ulaşılmaz olunması kesinlikle kabul edilemez. Bu sipariş için ödediğim tutarın eksiksiz ve derhal tarafıma iadesini talep ediyorum. Aksi halde süreci tüm resmi mercilere taşıyacağımı ve hakkımı sonuna kadar arayacağımı açıkça belirtiyorum.