Gönderilen Buket Görseldekiyle Uyuşmadı Ve Müşteri Hizmetleri Cevap Vermedi

30 Ocak 2026 tarihinde Çiçek Sepeti üzerinden “Kırmızı Bukette 11 Kırmızı Gül” ürününü, 14 Şubat 2026 tarihinde teslim edilmek üzere sipariş verdim. Sipariş numaram 441558689’dur. Siparişim Ankara Yeni Mahalle Varlık Mahallesi adresine teslim edildi.

Ancak gönderilen ürün, satılırken sitede gösterilen güllerle hiçbir şekilde örtüşmüyordu. Görseldeki gibi özenli ve açmış güller beklerken, bana gönderilen buketteki güller resmen açılmamış, tomurcuk halinde ve oldukça özensiz bir şekilde hazırlanmıştı. Özenle planladığım 14 Şubat gününü bu durum nedeniyle mahvettiler.

Müşteri hizmetleriyle görüşmeye çalıştığımda sadece “konuyla alakalı size dönüş yapılacak” denildi, ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve sorun çözülmedi. Hem görsel ile gönderilen ürünün uyumsuzluğu hem de ilgisizlik nedeniyle mağdur oldum.

Çiçek Sepeti’nden talebim, 14 Şubat bitmeden, sipariş ettiğim ürünün görseldekiyle gerçekten aynı kalitede ve düzgün hazırlanmış haliyle yeniden gönderilerek mağduriyetimin telafi edilmesidir.