to read complaints and reviews, or file yours.Çiçek Sepeti'nden Hatalı Çiçek Buketi Ve Yanıtsız Müşteri Hizmetleri
16 Nisan tarihinde Çiçek Sepeti üzerinden ilk kez sipariş vererek çiçek buketi ve yanında küçük bir resim hazırlattım, 17 Nisan’da teslim edildi. Ancak görseli kendi isteğime göre düzenlememe rağmen, gönderilen ürün kesinlikle istediğim gibi değildi. Düzenlediğim resim bu şekilde gelmedi, ayrıca yazdığım metnin iki tarafı kesilmiş haldeydi.
Teslim edilen üründe parçalar birbirinden ayrılmış durumdaydı, yani ürün hem görsel olarak hem de kalite açısından çok özensizdi. Müşteri hizmetlerine defalarca yazmama rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı, ne bir açıklama ne de telafi için somut bir adım atıldı. İlk siparişimde böyle bir hayal kırıklığı yaşamam, özellikle de bu tarz siparişler bölgemde yeni yeni mümkün olurken, beni gerçekten pişman etti.
Daha sonra tarafıma bir özür mahiyetinde sipariş gönderdiklerini söylediler ancak bu siparişin tamamen başka bir ilçeye gönderildiğini öğrendim. Yani hem ilk siparişim hatalı ve özensiz hazırlanmış hem de telafi amacıyla yapılan işlem bile doğru kişiye ve adrese ulaşmamıştır.
En azından bir özür beklerdim ve hatalı hazırlanan ürünün düzeltilerek tarafıma yeniden gönderilmesini isterdim. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, ürünü doğru ve eksiksiz şekilde yeniden hazırlayıp göndermenizi ve iletişim sürecindeki ilgisizliğin de telafi edilmesini talep ediyorum.
