Çiçek Sepeti'nden Gelen Solmuş Orkide Ve Eksik Boncuk İçin Ücretsiz Yenileme Talebi

Çiçek Sepeti üzerinden arkadaşım tarafından “işe hayırlı olsun” amacıyla gönderilen beyaz, çift dallı, boncuklu orkide 6 Ocak’ta Kırıkkale Bağlarbaşı Mahallesi’indeki iş yerime teslim edildi. Ürün elime ulaştığında yaprakları siyahlaşmış, çürümüş durumdaydı ve çiçekleri dökülmek üzereydi. Ayrıca açıklamada belirtilen boncuk detayı da üründe yoktu.

Hediye olduğu için ücreti talep eden taraf ben değilim, siparişi veren arkadaşım. Ancak teslim alan kişi olarak tarafıma bu kadar özensiz, neredeyse solmuş bir çiçeğin gönderilmesini kabul etmiyorum. Sipariş no: 439450031 olan bu gönderide, siparişi veren ile teslim alan kişinin farklı olmasının, bu kalitesiz ve kusurlu ürünü göndermenin gerekçesi gibi davranıldığını düşünüyorum. Şikayeti ben, hediyeyi alan kişi olarak kendim yazdım çünkü bu süreçte hediye gönderen kişiyi ayrıca uğraştırmak istemiyorum.

Durumu Çiçek Sepeti’ne kendi siteleri üzerinden ilettim, benden sipariş numarası istediler ve iki gün içinde dönüş yapacaklarını söylediler, ancak herhangi bir dönüş yapılmadı ve sorun çözülmedi. Hediye olarak gönderilen bu ürünün ayıpsız, sağlıklı ve açıklamaya uygun olması gerektiğini düşünüyorum.

Kusurlu gelen bu orkidenin, aynı özelliklerde ama gerçekten sağlıklı ve görseldeki gibi bir ürünle ücretsiz şekilde yenilenmesini ve tarafıma en kısa sürede ulaştırılmasını talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım bu olumsuz deneyimle ilgili olarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.