to read complaints and reviews, or file yours. 
Çiçek Sepeti üzerinden 'Tkgz Phone' adlı satıcıdan 17 Ekim'de telefon ekranı satın aldım. Özellikle bir sıkıntı çıkmasın, kaliteli bir ekran olsun diye piyasadaki ekranların üç katı bir fiyata aldım. 22 Ekim'de ekran elime ulaştıktan hemen sonra denedim, çalışmıyordu. Ekran bozuk çıkınca satıcıya mesaj gönderdim, cevap vermedi. İade işlemlerimi başlattım ve kargo şirketine teslim ettim. 27 Ekim günü kargoya verdiğim ürün, 30 Ekim'de teslim edilmiş görünüyor. Kargoya verişimin üzerinden 10 gün geçtikten sonra Çiçek Sepeti müşteri temsilcisi ile görüştüm. Temsilci, 'Kargoda görünüyor, kargo şirketinizle görüşün' dedi. Ben de 'Ekranda teslim edildiği yazıyor' dedim. Yine de kargo şirketini aradım, sordum. 'Kargo teslim edildi görünüyor beyefendi' denildi. Tekrar Çiçek Sepeti müşteri temsilcisi ile görüştüm. Satıcı firmayla görüşüp size en kısa sürede dönüş sağlayacağım dedi. Bunu söylemesinin üzerinden de tam 10 gün geçti. Dün yine Çiçek Sepeti müşteri temsilcisiyle mesajlaştım, onların görselini de paylaşıyorum. Tam 1 aydır mağdur ediliyorum. Hiçbir sorunu hallettikleri yok. Ancak 'Sorunu halledeceğimden emin olabilirsiniz' diye boş vaat veriyorlar. 3 farklı temsilci, 3 farklı boş vaat. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım. Yıllardır internetten alışveriş yaparım; büyük eşyadan küçük eşyaya, Çiçek Sepeti'nden bir daha alışveriş yapmam. Müşteri temsilcileri hiçbir sorunu çözemiyor.
Çiçek sepetinden annem için aldığım telefon 2 hafta içinde bozulunca iade ettim ancak, Şubat ayından bu yana defalarca mağduriyetimi iletmeme karşın ücret iadesi yapmadılar. Telefonu göndereli aylar oluyor ve Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracakken çözüm sunacaklarını belirttikleri için vazgeçmiştim....
Çiçek Sepeti'nden aldığım aynı anda aldığım aynı tür aynı satıcıdan 2 üründen biri teslim edilirken diğeri teslim edilmediği halde teslim edildi olarak görünüyor. Hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum, ne telefonda iletişime geçecek bir müşteri hizmetleri var ne de sorunun arkasında duran bir firma var...
Çiçek Sepeti'nden aldığım ürün, kargo şirketi ürünü bana teslim edemediği için alıcıya geri döndü. 4 mayısta satıcıya durumu sorduğumda, ürün bize gelince iade işlemini gerçekleştireceğiz diye cevap yazdı bana. 8 mayısta firmaya ürün ulaştı, 10 mayısta canlı yardımda 1-10 gün içerisinde iade gerçekl...
Tokgöz İletişim 
Yorumlar