Çiçek Sepeti Mezuniyet Buketi Çiçek Sepeti'nden Solmuş Ve Kullanılamaz

Çiçek Sepeti platformu üzerinden, mezuniyet töreninde kullanılmak üzere 30 Haziran 2026 tarihinde mor buket, pembe lilyumlar ve papatyaların yer aldığı bir çiçek buketi siparişi verdim. Söz konusu sipariş, 455157493 numaralı sipariş ile y**y**adına kayıtlıdır.

Siparişim 1 Temmuz 2026 tarihinde teslim edildi; ancak gelen ürünün durumu kaliteden ve vaat edilen görsellikten tamamen uzaktı. Çiçekler teslim edildiği anda neredeyse solmaya yakın bir vaziyetteydi, yaprakları parçalanmış durumdaydı ve hiçbir canlılık emareleri taşımıyordu. Ertesi sabah, yani mezuniyet günümde ise çiçekler tamamen kurumuş ve ölmüştü. Bu nedenle buket, amacına uygun olarak mezuniyet töreninde kesinlikle kullanılamadı.

Mezuniyet gibi telafisi mümkün olmayan özel bir gün için, risk almamak adına bir gün önceden özellikle planlayarak verdiğim bu siparişte, neredeyse ömrünü tamamlamış çiçeklerin gönderilmesi beni hem derin bir hayal kırıklığına uğrattı hem de ciddi şekilde mağdur etti. 6502 sayılı tüketicinin korunması hakkında kanun uyarınca, vaat edilen nitelikleri taşımayan ve kullanım amacına hizmet edemeyecek durumda olan bu ürünün “ayıplı mal/hizmet” kapsamında değerlendirilmesi gerektiğini düşünüyorum.

Yaşanan bu mağduriyet nedeniyle, ilgili siparişe ait ödemenin tamamının kartıma kesintisiz olarak iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin firma tarafından en kısa sürede giderilerek ücret iademin sağlanmasını rica ederim. Aksi takdirde, elimdeki fotoğraflı kanıtlarla birlikte yasal haklarımı aramak adına Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı ve süreci resmi makamlar nezdinde takip edeceğimi bilgilerinize sunarım.