Çiçek Sepeti'nde Teslimat Aksaklıkları Ve Sipariş İptali Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet

25 Temmuz 2026 tarihinden bu yana Çiçek Sepeti üzerinden hediye gönderebilmek için defalarca uğraşmama rağmen siparişlerimle ilgili ciddi sorunlar yaşıyorum. Siparişler son aşamaya kadar sorunsuz ilerliyor, ancak tam teslimata gelindiğinde ya sistemde eksik sipariş görünüyor ve iptal ediliyor ya da “eve geldik, kimse yoktu, pazartesi teslim edelim” gibi gerçeği yansıtmayan bahanelerle teslimat yapılmıyor. Özellikle 456898799 numaralı siparişimde bu durum açıkça görülmektedir. Bu süreçte üç günüm boşa gitti ve hediye göndermek istediğim kişiye karşı zor durumda kaldım.

Tüm bu aksaklıklar için çağrı merkeziyle görüştüğümde de herhangi bir çözüm sunulmadı, aksine beni adeta yalancı konumuna düşürür şekilde yaklaşıldı. Ne yaşanan teslimat aksaklıkları kabul edildi ne de mağduriyetimin ciddiyeti dikkate alındı.

Hem yaşadığım zaman kaybının hem de itibar kaybımın karşılığında, ilgili bayiye ve süreçte sorumluluğu olan birimlere gerekli yaptırımın uygulanmasını, tarafıma kurumsal bir özür iletilmesini ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum. Çiçek Sepeti’nin bu şikayeti ciddiyetle ele alarak gereğini yapmasını bekliyorum.