Çiçek Sepeti'nde Pankart Eksikliği ve Teslimatın Geri Alınmasıyla Yaşanan Mahcubiyet

27.10.2026 tarihinde eşimin yıl dönümü için Çiçek Sepeti üzerinden saksıda çiçek siparişi verdim. Özellikle pankart olsun diye ayrıca ücret ödedim. Satıcının onay için gönderdiği görselde her şey tam görünüyordu, pankart da vardı, bu nedenle siparişi onayladım. Ancak adrese giden çiçekte pankart yoktu.

Durumu bildirip sadece pankart ücretinin iadesini talep ettim. Buna rağmen hem çiçeğin hem pankartın iadesini yapıp, ertesi gün 28.10.2026 saat 09.30 civarında çiçeği adresten geri aldılar. Eşimin yanında son derece mahcup ve rezil oldum. “Bugün çiçeği yolla, yarın geri al” şeklinde gerçekten kabul edilemeyecek bir süreç yaşadım. Toplam 679,99 TL ödediğim siparişin bedelinin tamamını iade ettiler ancak bu benim için hiçbir şekilde telafi olmadı.

Sonrasında tarafıma 200 TL’lik puan tanımladılar fakat ben puan ya da indirim istemiyorum, yaşatılan bu durumun gerçekten telafi edilmesini istiyorum. Eşime yeniden, en az ilk siparişim seviyesinde olacak şekilde, tarafınızdan bir çiçek gönderilmesini ve yaşattığınız mağduriyet için özür dilenmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyimin dikkate alınmasını ve benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli düzenlemelerin yapılmasını rica ediyorum. Z