Çiçek Sepeti Solmuş Çiçek Ve Tehditkar Satıcı Tutumu Şikayeti

Çiçek Sepeti uygulaması üzerinden 7 Mayıs 2026 tarihinde saat 23:00 sıralarında 450528995 numaralı siparişimle “Kişiye Özel Fotoğraf Pankartlı Pembe Gül Buketi” ve yanında çikolata satın aldım. Siparişimin 9 Mayıs tarihinde, eşim için özel bir gün kapsamında teslim edilmesi planlanıyordu. Böyle bir günde özenli ve taze bir ürün beklerken, yaşadığım süreç hem ürün kalitesi hem de satıcının üslubu açısından beni son derece mağdur etti.

Siparişim hazırlanırken gönderilen görseli onaylamadım, çünkü çiçekler bariz şekilde solmuş ve kurumuş görünüyordu. Bunun üzerine satıcı tarafından mesajla, “Onaylarsanız böyle, onaylamazsanız göndermeyiz” şeklinde tehditkar ve zorlayıcı ifadeler içeren cevaplar aldım. Eşim için özel bir gün olduğu ve tekrar yeni bir sipariş versem bile zamanında yetişmeyeceği açıkça ortadayken, bu tutumla adeta mecbur bırakıldım ve solmuş, kurumuş çiçeklerin gönderilmesine razı olmam istendi. Sonuç olarak İzmit / Kocaeli adresine, kesinlikle olması gerektiği gibi olmayan, özensiz ve yıpranmış çiçekler gönderildi.

Yaşadığım bu olumsuzluk üzerine satıcıya ve Çiçek Sepeti tarafına ulaşmaya çalıştım; ancak saatlerce uğraşmama rağmen muhatap bulamadım ve detaylı, tatmin edici bir geri dönüş alamadım. Hem ürün kalitesi hem de iletişim ve müşteri memnuniyeti açısından bu deneyim beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.

Toplam 1.029,98 TL ödediğim bu siparişte, yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini talep ediyorum. Ürünün taze, düzgün ve görsele uygun şekilde yeniden, özenle hazırlanarak gönderilmesini ve bu süreçte tehditkar, zorlayıcı bir üslup kullanan satıcı hakkında gerekli inceleme ve işlemlerin yapılmasını istiyorum.