Çiçek Sepeti Hatalı Teslimat Ve Geri Alınması Nedeniyle Yaşanan Utanç Ve Müşteri Memnuniyetsizliği

19.10.2026 tarihinde Çiçek Sepeti üzerinden 463604909 numaralı çiçek siparişini verdim, ancak onay için gönderilen görselden tamamen farklı ve hatalı bir şekilde teslim edildi. Hatalı gönderimi fotoğrafla belgeleyip itiraz ettim, bana ücret iadesi yapılacağı bilgisi verildi.

Ancak teslimden yaklaşık 4 saat sonra firma, gönderilen çiçeği alıcı kişiden gidip geri almış. Bu durum hem benim adıma hem de çiçeği gönderdiğim kişi karşısında son derece utanç verici ve küçük düşürücü bir tabloya neden oldu, resmen rezil oldum.

Ürün zaten hatalı gönderilmişken, üstüne bir de alıcıdan çiçeğin geri alınması kabul edilebilir bir uygulama değildir. Mağduriyetimin giderilmesi, ücret iademin eksiksiz şekilde yapılması ve bu şekilde bir uygulamanın neden yapıldığının açıklanmasını talep ediyorum. Ayrıca bu olay nedeniyle yaşadığım manevi rahatsızlığın da dikkate alınmasını istiyorum.

Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetlerine ulaştığımda yalnızca üzgün olduklarını belirten otomatik bir mesaj gönderildi, bunun dışında hiçbir çözüm sunulmadı. Şikayetimin dikkate alınarak tarafıma hızlı ve net bir dönüş yapılmasını rica ediyorum.