to read complaints and reviews, or file yours. 
Çiçek Sepeti’nden 9 Mayıs tarihinde, aynı gün teslimat hizmeti olan bir hediye siparişi verdim. Sipariş ekranında ürünün araca yüklendiği ve gün içinde teslim edileceği bilgisi yer almasına rağmen, siparişim ancak 12 Mayıs öğleden sonra teslim edildi.
Sipariş numaram 450879831’dir. Bu süreçte hem Çiçek Sepeti müşteri hizmetleriyle hem de satıcıyla defalarca görüşme yaptım. Her seferinde “satıcı ile iletişime geçtik, ürün bugün teslim olacak” denildi ancak teslimat yine gerçekleşmedi. Satıcı tarafı ise araçtaki kişilerin “evde yok, ulaşamıyoruz” dediğini iletti. Oysa arkadaşım ve annesi evdeydi, ayrıca arkadaşım bana kimsenin aramadığını ve ulaşmaya çalışmadığını gösteren ekran görüntülerini de gönderdi. Yani ne arayan oldu ne de gerçekten adrese gelinmiş.
Teslimat adresi İstanbul Küçükçekmece’ydi. Gün içi teslimat gibi hassas ve ek ücrete tabi bir hizmet için bu kadar gecikme yaşanması ve her defasında yanlış ya da geçiştirici bilgi verilmesi beni hem mağdur etti hem de ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Bizler gün içi teslimat istediğimizde ekstra ücret ödüyoruz, ancak bu hizmet doğru düzgün yerine getirilmiyor.
Çiçek Sepeti’nin hem kendi hatasını hem de satıcının hatasını kabul ederek, bu yaşanan gecikme ve yanlış bilgilendirme nedeniyle tarafıma uygun gördükleri şekilde bir telafide bulunmalarını ve bu tür durumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemleri almalarını rica ediyorum.
Bugün saat 16:22’de Çiçek Sepeti adına arandım ve bana gönderilen bir hediye için teslimat kodu istendi. Ben herhangi bir sipariş vermedim, sadece bana gönderilen hediyeye ait olduğu söylenen teslimat kodunu paylaştım. Görüşme sırasında “teslim ediyorum” denilmesine rağmen adresime hiçbir şekilde te...
Çiçek Sepeti’nden Anneler Günü için 9 Mayıs tarihinde teslim edilmek üzere 2 adet çanta cüzdan seti siparişi verdim. Sipariş numaralarım 450787477 ve 450786183, teslimat adresi İstanbul Arnavutköy’DÜ. 9 Mayıs öğle saatlerinden itibaren sistemde “arabaya verildi” olarak görünmesine rağmen, bugün itib...
13 Mayıs’ta Çiçek Sepeti üzerinden 451786717 numaralı siparişimi doğum günü sürprizi olarak verdim ve aynı gün teslim edilmesini talep ettim. Ancak ürün o gün teslim edilmedi. Satıcı, teslimat öncesi alıcıyı arayarak 13 Mayıs’ta gelemeyeceğini, siparişi 14 Mayıs sabah erken saatlerde teslim edeceğin...
Çiçek Sepeti üzerinden anneler gününe özel, kişiye özel bir hediye siparişi verdim. Siparişimi 9 Mayıs’ta oluşturdum ve sistemde teslimat tarihi 11 Mayıs olarak görünüyordu. Ürün İstanbul Küçükçekmece’de teslim edilecekti ancak üzerinden günler geçmesine rağmen hâlâ teslimat yapılmadı. Ürün teslim ...
4 Mayıs saat 20:11’de, Anneler Günü için İstanbul Küçükçekmece’ye teslim edilmek üzere, 10 Mayıs Pazar günü saat 08:00–18:00 teslimat aralığını seçerek Çiçek Sepeti üzerinden 449982431 numaralı siparişi oluşturdum. Üzerinde Anneler Günü’ne özel notum da bulunuyordu. Ancak seçtiğim gün ve saat aralığ...
Yorumlar