Çiçek Sepeti Yıl Dönümü İçin Sipariş Edilen Çiçekte Solmuş Güller Ve İade Talebi

Çiçek Sepeti Bursa üzerinden 1500 TL ödeyerek cam vazo içinde 25 adet kırmızı gül siparişi verdim. Sipariş numaram 453238209. Ürünüm bugün eşimin çalıştığı Yapı Kredi Bankası Özel Bankacılık Şubesi Bursa adresine, evlilik yıl dönümümüz için gönderildi ancak gelen ürün tam anlamıyla bir fiyasko oldu.

Gönderilen çiçekteki güllerin bir kısmı ölmüş, tamamına yakını solmuş, kararmış ve bitki bitleri tarafından yenmiş haldeydi. Yıl dönümü için son derece özenli ve şık bir aranjman beklerken, gelen çiçek görünümüyle adeta “özensizlik” ve “saygısızlık” ifadesi gibiydi. Eşimin iş yerindeki arkadaşlarının yanında yaşadığı mahcubiyet ve benim bu durum karşısındaki utancım gerçekten tarif edilemez boyutta oldu.

Firma ile iletişime geçtiğimde sadece “şikayet kaydınız oluşturulmuştur” denildi, bunun dışında ne bir açıklama, ne de durumu telafi etmeye yönelik somut bir adım atılmadı. Bu kadar yüksek ücret ödenen bir ürünün bu halde gönderilmesi asla kabul edilebilir değil. Ellerinde gül yoksa veya ürün bu kalitede gönderilecekse bunun önceden belirtilmesi, benim de farklı bir ürün seçebilmem gerekirdi.

Hem ödediğim ücretin tamamının iadesini hem de evlilik yıl dönümümüzün anlamına yakışır şekilde, aynı adrese düzgün, taze ve görsel olarak özenli bir aranjmanın yeniden gönderilmesini talep ediyorum. Yaşattıkları bu mağduriyetin en kısa sürede telafi edilmesini istiyorum.