Çiçek Sepeti'nde Hatalı Gönderim Ve Yanıtsız Şikayet

Bugün Çiçek Sepeti üzerinden bana iki adet çiçek gönderildi; biri eşim, diğeri kızım adına. Ancak her iki gönderide de ciddi sorunlar yaşadım. Kızım adına gönderilen çiçek, sitedeki fotoğrafta göründüğü gibi değildi, içindeki çiçeklerin bir kısmı eksikti ve aranjman görseldekiyle hiç uyuşmuyordu. Eşim tarafından gönderilen güller ise tamamen çürük, solmuş ve kesinlikle gönderilemeyecek durumdaydı.

Durumu hemen Çiçek Sepeti’ne iletip şikayet oluşturmamıza rağmen, “şikayetiniz değerlendiriliyor” denilerek oyalandık ve akşam olmasına rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Özel günümüz bu hatalı ve özensiz hizmet yüzünden maalesef mahvoldu, bizim için anlamını yitirdi.

450941709 ve 450911711 numaralı siparişlerim için, yaşadığım mağduriyet nedeniyle ücret iadesi talep ediyorum. Ürünlerin görseldeki gibi olmaması, çürük ve eksik çiçek gönderilmesi ve şikayet sonrası da zamanında geri dönüş yapılmaması nedeniyle gerekli incelemenin yapılarak iadenin sağlanmasını rica ediyorum. Kimsenin özel gününün bu şekilde mahvedilmesini kabul etmiyor, bu sürecin resmi olarak da peşini bırakmayacağımı ve verilen hizmetin arkasında durulmasını beklediğimi özellikle belirtmek istiyorum.