Çiçek Sepeti Yeni Yıl Çiçek Siparişi Zamanında Teslim Edilmedi Ve Bilgilendirme Yapılmadı

31.12.2025 saat 14:52’de İzmir Torbalı için Çiçek Sepeti üzerinden kokina buketi siparişi verdim. Teslimat saatini de en geç 18:00 olacak şekilde özellikle seçtim, çünkü sipariş yılbaşı için bugüne özel olarak verildi.

Satıcıya ne zaman teslim edileceğini sorduğumda, son derece kötü bir şekilde sadece “seçtiğiniz saatler içinde teslim edilir” cevabını aldım. Buna rağmen saat 20:00 olmasına karşın siparişim hala teslim edilmedi. Bunun üzerine satıcıya tekrar yazıp teslimat yapılmadığını, bir sorun olup olmadığını sorduğumda bu kez de “müşteri hizmetleriyle görüşün” cevabını aldım.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise siparişimin bugün kesinlikle teslim edilmeyeceğini öğrendim. Ben aramasam hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmayacaktı. Bana daha erken bilgi verilmiş olsaydı başka bir çiçekçiden aynı gün için çiçek temin edebilirdim ancak saat 21:00 civarında zorla arayıp bilgi alabildiğimiz için açık çiçekçi bulamadım ve bu nedenle tamamen mağdur oldum. Yılbaşı için verilen, günü ve saati özel olan bir çiçek siparişinin ertesi gün veya herhangi başka bir güne bırakılmasının benim için hiçbir anlamı yok. “Müşteri hizmetleriyle görüşün” yazılacağına, siparişin bugün teslim edilmeyeceği açıkça belirtilmeliydi.

439150959 numaralı siparişimin yaşattığı bu mağduriyet nedeniyle sürecin ve ilgili satıcının incelenmesini, bu tür durumlarda müşterilerin zamanında ve doğru şekilde bilgilendirilmesini ve uğradığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Bu yaşadığım tecrübeden sonra Çiçek Sepeti’ni bir daha kullanmayı düşünmüyorum.