Çiçek Sepeti Yanlış ve Kötü Kalitede Çiçek Gönderimi, Tam İade Talebi

Çiçek Sepeti markasına güvenerek, başka platformları tercih etmek yerine özellikle buradan “Kraft Bukette 41 Kırmızı Gül ve Papatyalar” ürününü sipariş ettim. Ancak gelen ürün, sipariş verdiğim ürünle uzaktan yakından alakalı değildi. Sipariş görseli ile teslim edilen ürünün fotoğraflarını da ekte paylaşıyorum.

Üründe doğru düzgün bir süsleme bile yapılmamış. Bir sprey bile sıkılmamış, ekmek kağıdına sarılmış ve alt kısmına siyah çöp poşetini andıran bir malzeme bağlanmış. Ürün görselindeki özenli buketle gelen ürün arasında gerçekten çok büyük bir fark var.

Çiçeklerin durumu ise daha da kötü. Güllerin kırmızılığı bile kaybolmuş, kararmaya başlamış. Bazı güllerin yaprakları kırmızıdan siyaha dönmüş, delinmiş ve siyahlaşmış. Gelen güller, mezarlıkta veya restoranlarda dağıtılan ucuz ve kötü güllerden farksızdı ve böyle bir ürünün ücretini ödemiş olmak benim için kabul edilebilir değil.

Sipariş sırasında görseli onaylamıştım ancak görsel küçük olduğu için çiçeklerin bu kadar kötü durumda olduğu anlaşılmıyordu. Üstelik kurye ürünü teslim etmek yerine kapının önüne bırakıp gitmiş. Güvenliğe özellikle çiçek geleceğini ve kapıyı açmalarını söylememe rağmen kapıyı çalmamış, zile basmamış. Ürünü teslim alırken görseydim bu haliyle kesinlikle kabul etmezdim.

Beni asıl hayal kırıklığına uğratan şey sadece kötü bir çiçek gelmesi değil, güvendiğim ve özellikle bu nedenle tercih ettiğim Çiçek Sepeti'nin böyle bir ürünü müşterisine göndermesi. Bu siparişten sonra Çiçek Sepeti'ne olan güvenim ciddi şekilde sarsıldı.

Sipariş ettiğim üründen tamamen farklı ve bu kadar kötü durumda bir ürün gönderildiği için ücretimin tamamının iade edilmesini istiyorum. Talebim karşılanmadığı takdirde 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında Tüketici Hakem Heyeti dahil olmak üzere yasal haklarımı kullanacağım. Para iade talebimin olumsuz karşılanması durumunda bundan sonra Çiçek Sepeti’ni kesinlikle tercih etmeyeceğimi de belirtmek isterim.