Çiçek Sepeti'nden Aldığım Buket Yanlış Ve Kalitesiz Gönderildi, Sipariş İptal Edildi Ve Mağdur Oldum

Dün işim gereği çiçekçiye gidemediğim için, gördüğüm reklamlar ve kullanıcı yorumlarına güvenerek ilk kez Çiçek Sepeti uygulaması üzerinden üyelik oluşturup bir buket siparişi verdim. Beğendiğim bir buketi seçtim, ödemeyi yaptım ve siparişi oluşturdum. Yaklaşık 1 saat sonra onay için bana gönderilen buket görseli, seçtiğim ürünle alakası olmayan, ürünleri eksik bir buketti. Bunu reddedip, siparişin tekrar, görseldeki gibi hazırlanmasını istedim. Bu süreçte teslimat saatini de en sona bıraktılar.

Mesajla özellikle biraz özen gösterilmesini rica ettim. Ardından bu kez eksik ürünleri ekleyip tekrar onay için görsel gönderdiler ancak bu sefer de güllerin dışına sarılan malzeme kırışık, güller çok küçük, kırmızı olması gereken güller siyaha dönmüş haldeydi ve en fazla bir gün daha dayanacak gibiydi. Akşam sürpriz yapmam gerektiği için, saate de bakarak mecburen onaylamak zorunda kaldım.

Buket elime ulaştığında güller neredeyse ölmüş, buket soluk, sarma kağıdı son derece kırışık ve özensizdi. Ben kadın bile olmadığım halde beğenmedim, bu kadar özensiz bir ürünü hediye götürmek zorunda kalmak tüm modumu düşürdü. Yine de mecburen götürdüm. Akşam şikayet oluşturdum, sabah arandım ve özür dilenerek sipariş verdiğim ürüne uygun şekilde yeniden hazırlanıp gönderileceği söylendi, ben de bu şartla kabul ettim.

Ancak yaklaşık bir saat sonra, ürünü hazırlayan Çiçek Sepeti satıcısının, siparişimi benim hiçbir haberim olmadan iptal ettiğini gördüm. 457498025 numaralı bu siparişimde hem param hem zamanım boşa gitti, hem de hediye götürdüğüm kişiye karşı son derece mahcup ve rezil oldum. Verilen sözlerin tutulmaması, bu kadar özensiz ürün gönderilmesi ve tüm sürecin tamamen müşteri aleyhine işlemesi nedeniyle kendimi ciddi anlamda mağdur hissediyorum.

Bu yaşadıklarımı özellikle başka insanların da aynı hayal kırıklığını yaşamaması için paylaşıyorum. Çiçek gönderirken karşı tarafı mutlu etmek isterken, böyle bir hizmet yüzünden insan kendi kalitesini ve emeğini düşürmüş gibi hissediyor. Hem ücret iademin eksiksiz yapılmasını hem de bu satıcı ve süreçle ilgili gerekli denetim ve yaptırımların uygulanarak, başka müşterilerin de mağdur olmasının önüne geçilmesini istiyorum.