Çiçek Sepeti Yanlış Hediyeler, Cevapsız Çağrı Merkezi Ve İade Reddi

14.07.2026 tarihinde Çiçek Sepeti üzerinden verdiğim 456018547 numaralı siparişimde arkadaşıma gönderdiğim hediye kutusu yanlış ürünlerle teslim edildi. Siparişimde hediye kutusu içinde gümüş kolye, bardak ve ayıcık olması gerekirken, görsellerde gösterilen ürünlerden farklı ürünler gönderildi.

Özel bir gün için özenle seçtiğim bu hediye, yanlış ürünler nedeniyle hem beni hem de hediyeyi alan kişiyi mahcup etti. Ürünü görsellerdeki gibi beklerken bambaşka bir içerikle karşılaşmak büyük hayal kırıklığı yarattı.

Bu süreçte çağrı merkezinden defalarca aranmak için not bırakmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Ayrıca ürünün ücret iadesi yapılamayacağını belirten standart bir yazılı metin gönderilerek talebim olumsuz karşılandı. Ne telefonla bilgilendirilme ne de sorunun çözümü için benimle gerçekten ilgilenen biri oldu.

Yaşanan bu hata ve sonrasında tarafıma sağlanan yetersiz müşteri hizmeti nedeniyle, ilgili siparişimin ücretinin tamamen iadesini talep ediyorum. Gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.