Çiçek Sepeti Yanlış Çiçek Gönderimi Ve Kardeşimin Yurtta Zor Duruma Düşmesi

Çiçek Sepeti üzerinden 20’li beyaz gül buketi siparişi verdim ve çiçeğin bugün sabah kardeşime, yurtta teslim edilmesini istedim. Ancak sabah teslim edilen ürün, seçtiğim ve ücretini ödediğim ürünle hiçbir şekilde uyumlu değildi, tamamen alakasız bir çiçek gönderildi.
Gönderme aşamasında görsel aynı olmadığı için üç defa reddettim. Ama yinede hatalı ve eksik ürün gönderildi

Yanlış ürün sebebiyle şikayet oluşturduğumda ise bu kez kardeşim yurtta anons edilerek çiçeğin iadesi istendi. Bu durum, yanlış ürün gönderiminin üzerine kardeşimi de yurtta zor durumda bıraktı ve bizi duygusal olarak daha da yıprattı. Üstelik babamızı kaybedeli henüz 15 gün olmuşken, babamız adına kardeşime moral olsun diye bu çiçeği göndermiştim. Böyle hassas bir durumda bu kadar özensiz ve yanlış bir süreç yaşanması kabul edilemez.

Sipariş numaram 453932697’dir. Ücret iadesi işleminin başlatıldığını söylüyorsunuz ancak ürün geri alınmasına rağmen yaşanan hata ve hassasiyet hiçbir şekilde gözetilmedi. Sipariş verdiğim gibi 20’li beyaz gül buketi stoklarınızda yoksa, siparişi tamamen iptal ederek süreci net ve açık şekilde sonlandırmanızı istiyorum. Ayrıca babamızın vefatı sonrası böyle hassas bir dönemde yaşanan bu yanlışlık ve kardeşimin yurtta zor durumda bırakılması nedeniyle, kardeşime gönderilmek üzere anlamlı ve şık bir özür çiçeği göndermenizi talep ediyorum.