Çiçek Sepeti Yanıltıcı Onay Fotoğrafı Ve Geciken İade Süreci

2 Eylül 2026 tarihinde Çiçek Sepeti üzerinden 459751785 numaralı siparişi verdim. Sipariş sonrası bana onay için bir çiçek fotoğrafı gönderildi, ancak gönderilen fotoğraf seçtiğim ürünle hiçbir şekilde uyuşmuyordu. Bu yüzden onayı reddettim. Ardından yeniden bir onay fotoğrafı gönderdiler, fakat yaklaşık 10 dakika sonra gelen bu fotoğraf da sadece aynı çiçeğin farklı açıdan çekilmiş haliydi ve yine hiçbir düzeltme yapılmamıştı. Ben de bu durumu kabul etmeyerek siparişi tamamen iptal ettim.

Siparişi iptal ettikten sonra ücretin gün içinde karta iade edileceği bilgisi ekranda yazıyordu. Ancak gün içinde herhangi bir iade gerçekleşmeyince müşteri temsilcisine yazdım. Bana bu kez ödediğim tutarın 1 ile 10 iş günü içerisinde iade edileceği söylendi. Ödeme, Yapı Kredi banka kartımdan 859,99 TL olarak nakit şekilde çekildi, yani kredi kartı veya taksitli bir işlem değil.

Hem iptal sırasında “gün içinde iade” ifadesiyle yanıltılmam hem de nakit çekilmiş bir tutar için 10 iş günü beklememin istenmesini kabul edilebilir bulmuyorum. Ödediğim 859,99 TL’nin en kısa sürede banka kartıma iade edilmesini ve iptal/iade süreçlerinde müşteriye çelişkili bilgi verilmemesini talep ediyorum.