Çiçek Sepeti Yanıltıcı Aynı Gün Teslimat Sözü Ve Kargo Gecikmesi Nedeniyle 839 TL İadesi Talebi

30.06.2026 günü saat 13:00 civarında Çiçek Sepeti üzerinden Elazığ iline, aynı gün teslimat seçeneği ile gıda ürünü siparişi verdim. Siparişi oluşturduktan yaklaşık yarım saat sonra teslimatın ne zaman yapılacağını sorduğumda, ürünün kargo ile gönderileceği ve 3 gün sonra ulaşacağı söylendi. Elazığ için “aynı gün teslimat” ibaresiyle sipariş verirken, en yakın bayinin Kırıkkale’de olduğu ve teslimatın aslında kargoyla günler sonra yapılacağı bana önceden bildirilmedi.

Bu sipariş için toplam 839 TL ödedim. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, ürünün “kişiye özel ürün” olduğu, bu yüzden satıcı iptal etmeden hiçbir şey yapamayacakları söylendi. Yaşadığım mağduriyeti ve teslimat sürecindeki bu yanılgıyı detaylıca anlatmama rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi, sadece iptal yetkisinin satıcıda olduğu tekrarlandı.

Bu siparişi evlilik yıl dönümüm için, tam da o gün teslim edilmesi amacıyla vermiştim. Aynı gün teslimat yapılmayacağı sonradan ortaya çıktığı için, mecburen başka bir hediye almak zorunda kaldım. Bu nedenle, zamanında yerine getirilmeyen ve amaçladığım tarihte hiçbir işlevi kalmayan bu sipariş için ödediğim 839 TL’nin iadesini talep ediyorum.