Çiçek Sepeti Ürün Görseli Yanlış ve Teslimat Gecikmesi Güvenimi Sarsıyor

24 Temmuz 2026 tarihinde saat 13.22’de Ciceksepeti.com üzerinden önce at5695 kodlu ürünü sipariş verdim. Siparişim hazırlandıktan sonra bana gönderilen “hazırlanan görseli onaylıyor musunuz” mesajına baktığımda, hazırlanan aranjman ile benim sipariş verdiğim ürünün görselinin hiçbir ilgisi olmadığını gördüm. Hazırlanan görselde tek renk çiçek varken, sipariş ettiğim üründe birçok renkte çiçek bulunuyordu ve hazırlanan çiçeklerin solmuş, adeta ölmek üzere olduğu çok net şekilde belli oluyordu. Bu nedenle bu siparişi iptal ettim ve siparişimin para iadesi yapıldı.

Daha sonrasında, artık tek renk olsun da bir an önce eşimin eline ulaşsın diye bu kez at6291 kodlu gül demeti siparişi verdim. Bu ürünü sipariş verirken teslimat saatinin aynı gün içinde en geç 17.00’ye kadar yapılacağı yazıyordu. Eşim tam 17.00’de işten çıktığı için satıcıya da özellikle not yazarak, “eşim saat 17.00’de işten çıkıyor, lütfen o çıkmadan siparişi teslim edin” şeklinde açıkça belirttim.

Saat 13.22’de vermiş olduğum bu siparişle ilgili olarak saat 16.59’da satıcıya tekrar yazıp “hala ürün ulaşmadı, neredesiniz” diye sorduğumda, bana “kurye sipariş verdiğiniz adrese geldi” denildi. Daha sonra ben eşimi aradığımda, eşim tam çıkarken birinin kendisini aradığını, geri dönüp öyle teslim alabildiğini söyledi. Teslim saati olarak da sistemde 17.04 görünüyor. En geç 17.00 denilen bir siparişin 17.04’te teslim edilmesi, hem benim sürpriz planımı hem de tüm günümü gereksiz strese soktu.

Ben bu alışverişi eşime küçük bir sürpriz yapıp günümüzü güzelleştirmek, renklendirmek için yaptım. Ancak günüm “acaba eline ulaşacak mı, acaba yetişecekler mi” kaygısıyla tamamen strese dönüştü. İlk siparişimde istediğim ürünün görseline uygun, özenli bir hazırlık yapılmaması, ikinci siparişimde ise belirtilen teslim saatine uyulmaması nedeniyle Ciceksepeti.com’a olan güvenim tamamen sarsıldı.

İlk iptal edilen siparişim 456828477, geç teslim edilen siparişim ise 456836153 numaralı siparişlerdir. Ne istediğimiz ürünü tam olarak görseline uygun ve kaliteli şekilde hazırlayıp gönderiyorlar ne de söz verdikleri teslim saatine riayet ediyorlar. Teslimat saatinin sistemde de 17.04 olarak görünmesine rağmen, “en geç 17.00” ifadesine uyulmamasının nasıl hiçbir yaptırımı olmadığını merak ediyorum. Yaşadığım bu süreçten sonra Ciceksepeti.com maalesef benim için bitmiştir ve bu mağduriyetimin dikkate alınmasını talep ediyorum.