Çiçek Sepeti Üç Gün Gecikme, İade Talebi Ve Sorumluluk Reddi

15 Eylül 2026 tarihinde Çiçek Sepeti üzerinden Adana Ceyhan’a teslim edilmek üzere çiçek siparişi verdim. Buna rağmen çiçek tam 3 gün sonra Gaziantep’ten kargoya verilmiş ve Yurtiçi Kargo ile gönderilmiş. Özel ve zamanında gitmesi gereken bir çiçek, anlamsız şekilde geciktirilip kargoyla yollanarak zaten amacını baştan bozdu.

Teslimat sürecinde sorun yaşanınca satıcıya ulaştığımızda, hiçbir şekilde yardımcı olmadı ve “kargoyu arayın” diyerek sorumluluğu üzerinden attı. Kargo firması ise “teslim edilemedi” diye mesaj gönderdi. Bunun üzerine Çiçek Sepeti müşteri hizmetlerini aradığımızda, bu kez de bize “gidin alın çiçeğinizi” denildi. Yani hem teslimat 3 gün geciktiriliyor, hem başka şehirden kargoyla yollanıyor, hem de teslim edilemeyince müşteriden gidip şubeden alması bekleniyor.

Bu yaklaşımı asla kabul etmiyorum. Ürünüm zamanında ve olması gerektiği şekilde teslim edilmedi, sonrasında da çözüm sunulmadı. Sipariş numaram 460814655’tir. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için ödediğim ücretin derhal iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür gecikmeli ve sorumluluk almayan teslimat süreçlerinin tekrar etmemesi için gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.