Çiçek Sepeti THH Kararını Tanımıyor Ve İadeyi Engelliyor

İbrahim

146

Çiçek Sepeti THH Kararını Tanımıyor: İade Sürecini Usulsüz Kayıt Kapatmalarla Sabote Ediyor!
23/12/2025 tarihli, 438213417 numaralı siparişim hakkında Tüketici Hakem Heyeti 16/03/2026 tarihinde lehime karar vermiştir. Satıcı firma, bu karara saygı duyduğunu ve iadeyi gerçekleştirmek istediğini defalarca beyan etmesine rağmen; Çiçek Sepeti, sistemindeki teknik aksaklıkları gidermeyerek ve süreci kasten kilitleyerek iademin gerçekleşmesine engel olmaktadır.
Yaşanan skandallar silsilesi şöyledir:
Hukuk Tanımazlık: Satıcı firma 30/03/2026 tarihinden itibaren defalarca (02/04 ve 03/04 tarihlerinde de dahil olmak üzere) Çiçek Sepeti destek ekibine "sistem uyuşmazlığı nedeniyle iade yapamadıklarını, sürecin platform tarafından tamamlanması gerektiğini" iletmiştir. Ancak aracı platform olan Çiçek Sepeti, üzerine düşen teknik desteği sağlamak yerine süreci sabote etmektedir.

Usulsüz Kayıt Kapatma: Sorun çözülmemiş olmasına, telefon görüşmelerinde "Kaydı kapatmayın, sorunum devam ediyor" diye açıkça beyan etmeme rağmen, müşteri temsilcileri "Kapatmak zorundayız" diyerek talebim dışında destek kaydını "Sorun Çözüldü" statüsüne getirmiştir. Bu, verileri manipüle etmek ve tüketiciyi susturmaya çalışmaktır.
Etik Dışı İkna Çabaları: Yasal hakkım olan 2.299 TL tutarındaki nakit iadesini yapmak yerine; rızam dışında "hediye puan", "indirim çeki" veya "farklı tekliflerle" süreci geçiştirmeye çalışmışlardır. "Sizinle böyle ayrılmayalım" gibi duygusal manipülasyonlarla yasal sorumluluktan kaçamazsınız!
Sistem Mağduriyeti: Bugün gelinen noktada Çiçek Sepeti'nin hatalı kapatma işlemleri yüzünden satıcı firma paneli göremediklerini beyan etmektedir. Çiçek Sepeti, uyarılara rağmen sistemi kapatarak hem satıcıyı hem de tüketiciyi mağdur etmiştir.
Talebim Nettir:
Aracı firma olarak görevinizi yapın. Satıcının iade iradesi ve THH kararı ortadayken, teknik beceriksizliğinizin bedelini bana ödetemezsiniz. 2.299 TL tutarındaki ödemenin acilen ve eksiksiz olarak banka hesabıma iadesini talep ediyorum.
Müşteriyi puanla susturmaya çalışan, kayıtları usulsüzce kapatan ve hukuki kararların uygulanmasını teknik bahanelerle geciktiren bu tutumunuz devam ettiği takdirde; kararın uygulanmaması nedeniyle icra yoluna başvuracağımı ve tüm bu "kayıt kapatma" skandallarını ilgili bakanlığa şikayet edeceğimi ihtar ederim.
Çiçek Sepeti pişmanlıktır, hukuki kararları bile sistemsel bahanelerin arkasına sığınarak uygulamamaktadır!

İbrahim

Siparişim için kazandığım THH kararına rağmen @Çiçek Sepeti 'inceleme' adı altında süreci aylardır oyalıyor. Satıcı ödemeye hazır olduğunu beyan etse de platformun teknik beceriksizliği yüzünden paramı alamıyorum. Artık söz bitti, İlamlı İcra Takibi başlatarak yasal haklarımı zorla tahsil edeceğim. Tüketicinin sabrını puan teklif ederek vs değil, hakkını vererek kazanırsınız! "

İbrahim

Ana para olan 2.299 TL hesabıma geçecek denmiş Ancak icra takibi başlatıldığı için yapılan 265+732 TL tutarındaki icra harç ve masraflarının da ödenmesi gerekmektedir. Tüm masraflar dosyaya yatırılmadan icra takibi kapatılmayacaktır." "Masrafları da ödeyin, dosyayı kapatayım" Aksi takdirde mahkemeye taşıyacağım

İbrahim

İade talebim THH kararıyla onaylanmış olmasına rağmen Çiçek Sepeti teknik sorunlar ve kayıt kapatma bahaneleriyle süreci engelliyor, defalarca iletişime geçmeme rağmen çözüm sağlanmadı ve bu durum beni platforma bir daha alışveriş yapmamaya yönlendirdi.